Facebook se jako firemní komunikační nástroj neustále vyvíjí. Průběžně nabízí rozšíření stávajících nástrojů, a proto by měli být správci firemních profilů ve střehu, aby jim žádná novinka neunikla. Aktuální přehled naší social media lady vám poskytne inspiraci, jak upoutat relevantní publikum a získat věrné fanoušky. Pojďte na to.

1. Pochopení Facebooku

Jak rozumět procesům na Facebooku

Jak fungují procesy na Faceboku

Lidé na Facebook nechodí nakupovat, ale to neznamená, že jim nemůžete nic prodat.

2. Budování velkého publika - jak získat nové fanoušky

  • Cíleně propagujte Facebookové stránky přes placenou reklamu. 
  • Používejte pluginy to se mi líbí a sdílet na vašem webu, na titulní stránce, i v kategorii a detailu produktu, v emailu s předmětem poděkování apod.
  • Soutěžte na zdi (nezapomeňte připnout příspěvek o soutěži na Facebooku na svůj web).
  • Zviditelněte se i na ostatních sociálních sítích.

Sociální sítě

Zdroj: weblogbetter.com

3. Nekupujte fanoušky

Nenechte se nalákat nabídkami kupování fanoušků. Jsou to zbytečně vyhozené peníze a hlavně to vede ke snížení zásahu vaší stránky. Výsledkem bude, že Vaše stránka sice získá více fanoušků, ale pro vás zcela nerelevantních, které nedokážete nijak oslovit či zaujmout.
Proč?
Důvod je jednoduchý. Po zveřejnění příspěvku, jej Facebook zobrazí nejdříve malému počtu vašich fanoušků. Když na něj reagují, Facebook jej začne zobrazovat dalším fanouškům.
Jestli však na stránce máte nerelevantní fanoušky, na příspěvek nebude nikdo reagovat a k vašim opravdovým fanouškům se příspěvek vůbec nedostane.

4. Získejte nové fanoušky s Fan gate

Propagujte stránky pro uživalete Facebooku, kteří ještě neudělili vaší stránce like. Fan gate přiláká pozornost nového fanouška prémiovým obsahem, soutěží nebo výhodami, např. kuponem na slevu. Udělením like a zadáním e-mailu nový fanoušek získá výhody, jako slevu na produkt/službu a vy získáte email, na který pošlete slevový kupon. Nastřádané kontakty pak můžete využít na další kampaně, např. na emailing.

Příklad úspěšné Fan Gate

Příklady úspěšné Fan gate 

5.Tvorba kvalitního obsahu

  • Vyberte správný typ příspěvku:
    • Status = diskuze
    • Fotka = líbí se mi, sdílení
    • Odkaz = návštěvnost webu
  • Sledujte konkurenci a udělejte menší průzkum konkurenčních stránek na Facebooku. 
  • Inspirujte se, ale dbejte na to, aby Vaše příspěvky byly originální- nekopírujte příspěvky konkurence.
  • Příspěvky by měly být zajímavé, vtipné nebo edukativní.
  • Nebojte se experimentovat.
  • Preferujte kvalitu před kvantitou. Nebombardujte fanoušky nudnými nabídkami - držte se pravidla 80-20 (když se rozhodnete publikovat 5x za týden, jedním z příspěvků by měla být nabídka, třeba s obrázkem a s odkazem na produkt; další 4 by měly být vtipné, poučné, virální příspěvky).
  • Reagujte na komentáře, komunikujte s fanoušky.
  • Každý příspěvek má virální potenciál - sledujte přehledy, jaký typ postu funguje nejlépe.

6. Graph Search

Funkce Graph Search je zatím dostupná pouze v anglické (US) verzi. Ostatní jazykové verze si musí ještě chvíli počkat na lokalizaci vyhledávaných frází.
Graph Search umožňuje filtrování osob nebo relevantních skupin podle klíčových informací, nebo naopak vyhledávání například místa podle toho, zda jej navštívily či ohodnotily určité osoby z okruhu fanoušků, přátel, nebo skupin. Informace pak můžete využít pro následné cílení kampaní (propagace stránky, cílení reklamy na správnou skupinu lidí).

  • Analýza skupin
    Příklad: Napište do vyhledáváče na Facebooku: Groups of people who like Optimal Marketing
  • Analýza zájmů
    Příklad: People/Groups of people who like marketing
  • Analýza stránek
    Příklad: Pages liked by people who like Optimal Marketing

7. Reklama na Facebooku

Reklamy na Facebooku jsou nepostradatelnou součástí marketingové strategie Facebooku.

  • Vyberte cíl reklamy:
    • Prodej
    • Leady
    • Budování značky
    • Noví fanoušci
  • Vyberte kvalitní snímek (to je první, čeho si lidé všimnou) a doprovodný text.
  • S pomocí Graph Search a přehledů můžete efektivně zacílit relevantní skupinu lidí (podle věku, pohlaví, zájmu, bydliště apod.).
  • Správné cílení a nastavení reklam je základem, jak získat ty pravé fanoušky a vytvářet na Facebooku reklamy, které fungují.
  • Na cílení můžete využít sofistikovanější nástroje jako jsou Custom Audiences, Lookalike Audiences, Website Custom Audiences, FBX.
  • Využívejte Power Editor (uživatelskou příručku najdete zde).
  • Testujte a segmentujte příspěvky.
  • Zkuste využití Dark post - nezveřejněný příspěvek, který se neobjeví na firemní Facebook stránce, avšak může být využit k testování míry úspěšnosti různých příspěvků v rámci reklamní kampaně.