Téma: Facebook

Jak reagovat na nespokojeného zákazníka

Jeden nespokojený zákazník může způsobit pěknou šlamastiku, přesněji PR katastrofu. Nemusíte se vždy řídit heslem „náš zákazník, náš pán” a rozdat se za všech okolností. Naopak je dobré promyslet si dopředu řadu scénářů a k nim vhodné reakce. Dnes si představíme ověřená pravidla krizové komunikace a budou i (ne)povedené ukázky z praxe.

Začíná renesance Facebook stránek?

Představitelé nejsilnější sociální sítě na konferenci Boost Your Business zmínili, že "Facebook stránky projdou v září velkou revizí”. První vlaštovky na sebe nenechaly dlouho čekat.

Léto ve znamení významných novinek na Facebooku

O tom, že Facebook v létě nelení a rozhodně nemá okurkovou sezónu, svědčí množství oficiálních sdělení, které pomalu nestačíme sledovat. A že se nejedná zrovna o maličkosti se můžete sami přesvědčit v dnešním článku, shrnujícím to nejzásadnější.

Facebook ruší Like Box

Facebook zruší ke dni 23. 6. 2015 doteď používaný Like Box sloužící k propagaci firemního profilu na webu a nahradí ho tzv. Page Plugin. O možnost nalákat své fanoušky do spárů nejpopulárnější sociální sítě uživatelé nepřijdou, změní se hlavně její vizuální stránka a rozložení prvků.

Facebook mění algoritmus pro kanál vybraných příspěvků

S dalším updatem pro news feed přišel Facebook tento týden. Jeho cílem je vylepšit zobrazování příspěvků, které uživatele opravdu zajímají.

Inzerenti na Facebooku mohou nově sledovat hodnocení relevantnosti reklamy

Facebook představil nástroj, který má pomoci s efektivnějším oslovením cílové skupiny prostřednictvím zobrazování relevantních reklam. Novinka je užitečná jak pro inzerenty, tak uživatele, jimž se podstatně sníží záplava nevýznamných reklam v kanálu vybraných příspěvků.

Trefa do černého aneb startuj od cíle III.

Je tu další díl našeho seriálu soustředícího se na cíle a konverze. V dnešním článku nebudeme hovořit o správcovství Facebookového profilu firmy, které sice probíhá také za nějakým účelem, ale zaměříme se na výkonnostní kampaně. Facebook reklamy prošly za poslední rok významnými změnami a roztříštily víceméně jednotný cíl - získání fanoušků - na několik fragmentů.


Optimal Marketing

Optimal Marketing v kanceláři

Optimal Marketing vám nabízí kompletní servis v oblasti internetového marketingu. Pomáháme vám zvyšovat zisk, snižovat náklady a získávat nové zákazníky.

www.optimal-marketing.cz


Související témata:
Slovníček marketingových pojmů
Časté otázky online marketingu

Jsme na Facebooku

Twitter