Tajemství hodnotných produktových popisků

Česká republika je rájem e-shopů a dosavadní trendy nenaznačují, že by se na tom v nejbližší době mělo něco změnit. Konkurence je ale tvrdá a trh relativně malý, proto není divu, že se provozovatelé internetových obchodů snaží od své konkurence odlišit. Jenže jak to provést v praxi? Vhodnou cestu představují třeba zajímavé produktové popisy, jejichž tvorbě věnujeme následující řádky.

Tajemství hodnotných produktových popisků

Informace až na prvním místě

Produktové popisky sehrávají mnohem významnější roli, než by se mohlo na první pohled zdát. Čtenář si od návštěvy e-shopu slibuje, že získá jasnou představu o tom, co od zvoleného produktu nebo služby očekávat. Chce být přesvědčen o tom, že se vyplatí daný artikl pořídit. Vaší snahou by proto mělo být potenciálního zákazníka nejen informovat, ale také zapůsobit na jeho emoce a předložit argumenty, proč je nákup u vás tím pravým. Kromě textu tak mohou pomoci kvalitní produktové fotografie nebo doprovodná videa. Nejlepší způsob, jak na návštěvníka zapůsobit, představuje dokonalá souhra textu a obrazu.

Prozkoumejte popisky největších hráčů na trhu, ty totiž budou brát uživatelé jako srovnávací bod.

Jak tvořit textové podpisy aneb Pět W a jedno H

Ve tvorbě produktových popisů sehrává klíčovou roli autorova kreativita. Samotný proces by ovšem neměl působit nahodile, právě naopak. Pro tvorbu hodnotných popisů existuje celá řada doporučení, přičemž nejčastěji se uplatňuje tzv. 5W 1H – kdo, co, kde, kdy, proč a jak (vychází z anglických who, what, where, when, why a how). Dobře napsaný text obsahuje uspokojivou odpověď na otázky, které si zvídaví návštěvníci e-shopu kladou nejčastěji.

Návštěvník musí vědět, komu je produkt určen, co umí, do jakých podmínek se hodí, proč se vyplatí jej používat, a jak se s ním vlastně pracuje. Jedině tak je schopen určit, zda si jej chce pořídit. Důležité je odpovědi řadit funkčně podle kritérií, která zákazníci obvykle považují za nejdůležitější. V tom se jednotlivé kategorie liší. Kupříkladu u náčiní pro domácí kutily nás nejvíce zajímá, co vlastně daný kousek dovede a jak se používá. Naproti tomu při nákupu doplňků stravy nás bude více zajímat, kdo by je měl užívat a při jakých příležitostech.

Podobných návodů vznikla v posledních mnoha letech celá řada. Kreativní práci pomohou velice zjednodušit, ale ne vždy je nutné postupovat podle nich strojově. Někteří zákazníci naopak ocení kvalitní improvizaci a použití neotřelých postupů. Vždy je proto nutné znát svou cílovou skupinu.

Odpovědět na všech šest otázek nemusí zabrat tolik místa a času, jak se může na první pohled zdát. Stačí zaměřit pozornost na to, aby popisek obsahoval skutečně informačně hodnotné informace.

Jak vidíme, tak ani mnozí velcí hráči na trhu nevěnují tvorbě vlastních popisků pozornost. Zatímco jim to příliš neubližuje, protože těží z vybudované značky, existenci menších firem může podobná nedbalost ohrozit.

Vyplatí se investice do produktových popisů?

Váháte nad tím, zda se investice do originálních popisků vůbec vyplatí? Výrobci přeci často nabízejí několik strojových řádků textu společně s obrázkem, které daný výrobek nebo službu popisují. Pravdou zůstává, že pro řadu menších e-shopů může být investice do vlastního copywritera likvidační.

Pokud si spočítáte, že produkt budete prodávat 1 rok, vedle vás stojí X silnějších konkurentů a marže na vašem produktu je nízká, tak investice do nějakého super originálního popisku asi nedává moc smysl, jak říká kolega Marek Rolný

Vytvoření desetitisíců kvalitních popisků zkrátka něco stojí. Souvislosti se stávajícím vývojem se navíc dá předpokládat, že se nůžky mezi velkými a malými hráči na trhu budou ještě rozevírat. Zatímco etablované velké e-shopy si mohou dovolit vlastní kreativní tým, drobnějším podnikatelům nezbývá než sáhnout po textech od výrobců.

Podívejte se na srovnání stejného produktu v několika e-shopech

Vynechat popis úplně asi není ta nejlepší cesta.

Takto strukturovaný popis se vám nebude asi dobře číst.

Tabulka s parametry je ok, ale nedodá moc emocí.

Když se to nedá číst, tak to délkou rozhodně nezachráníte :)

Na e-shopu pro experty můžete popis produktu rozvinou klidně na několik stran. Velmi pěkným příkladem je megapixel.cz.

Pro běžného kupujícího je tento popis určitě dobrým příkladem.

Závěrečné shrnutí

V mnoha případech se investice do vlastních popisků určitě vyplatí. Odlišením se od konkurence získáte výhodu nad těmi, kteří popis převzali od výrobce. Radost uděláte i vyhledávačům, které nebudou muset řešit duplicity. Ještě předtím, než zadáte práci copywriterům, ale proveďte zevrubnou analýzu. Zahrnuje-li vaše podnikání oblast, kde je silná konkurence významných značek, investice se vám nemusí vyplatit. Naopak, pokud nabízíte menší množství produktů, jsou pro vás originální popisky takřka povinností.