Po vypuknutí kauzy Cambridge Analytica v roce 2018 nabyli mnozí dojmu, že Facebook je za zenitem a postupně bude vyklízet pozice ve prospěch svých mladších a dravějších rivalů. O dva roky později můžeme s klidným svědomím prohlásit, že tento čas ještě nenastal. Facebook aktivně vylepšuje své nástroje a nabízí nové cesty a možnosti využití sociální sítě v marketingové komunikaci. Pojďte se společně s námi podívat na přehled horkých novinek, které byste neměli přehlédnout.
Newslettery a reklamní zprávy pro fanoušky stránek
Možná jste již zaznamenali, že se Facebook chystá proniknout do světa direct mailingu. V nejbližší době bude možné odesílat reklamní newslettery prostřednictvím Facebook stránky. Funkce je zatím ve fázi testování a až postupem času zjistíme, jak široké možnosti nabízí.
Již nyní je ale zřejmé, že půjde o zajímavou alternativu hlavně pro menší firmy, které marketing řeší svépomocí a nechtějí k zasílání reklamních e-mailů využívat mnohdy nákladné a složité nástroje třetích stran.
Videohovory pro 50 uživatelů – Messenger Rooms
zdroj: about.fb.comFacebook pružně zareagoval na události poslední doby a spustil službu pro hromadné videohovory Messenger Rooms. Takové konference se může zúčastnit až 50 uživatelů, kteří dokonce nemusí mít vlastní účet na Facebooku. Konkurence v podobě Hangout Meeting, Zoom a dalších nástrojů je ale tvrdá, takže uvidíme, zda se novince podaří výrazněji zabodovat. Sama o sobě sice nepřináší žádné inovativní prvky, uživatelé Facebooku však jistě ocení pohodlný přístup k hromadným hovorům.
Nákupy přímo na sociální síti – Facebook Shops
zdroj: about.fb.comPozornosti se v poslední době dostalo i službám Facebook Shops (což je vlastně varianta Marketplace navržená pro potřeby firem) a sesterské Instagram Shop. Umožňují e-shopům propojit katalog přímo se sociální sítí a nabízet zboží jejím prostřednictvím. Službu Facebook zatím testuje u několika svých partnerů – zákazníci si mohou jejich zboží prohlížet a vkládat do košíku, aniž by museli opustit prostředí sociální sítě. Uživatelé ve Spojených státech zde mohou rovnou i zaplatit. Jak výrazný bude přínos této aplikace pro majitele internetových obchodů, je otázkou. Svou klientelu si ale zejména mezi menšími firmami bezesporu najde.
A proč to Facebook všechno dělá?
Facebook se těmito inovacemi snaží ještě více posílit prostředí své „uzavřené sítě“ tak, aby ji její uživatel neměl důvod opouštět. A je pravděpodobné, že méně zkušení a konzervativní uživatelé tuto potřebu skutečně mít nebudou. Proč by to také dělali, když jim jediná síť poskytne všechno, co potřebují a očekávají? Pro oblast marketingu a marketingové komunikaci z toho vyplývá, že tak významnou síť zkrátka nebude možné z marketingového mixu vynechat. Facebook samotný získá prostřednictvím nových aplikací další porci dat o svých uživatelích, čehož zase budou moci využít marketéři pro personalizaci reklamních sdělení.
