Téma: PR

Tento citát amerického investora, obchodníka, filantropa a především vizionáře Warrena Buffetta otevírá náš dnešní článek na téma důležitosti sledování a spravování online reputace. Uřídit online reputaci vaší společnosti může být obtížné a je dobré myslet na vše dříve, než nastane oněch osudných pět minut. V jaké situaci se dnes nacházíte vy?

Stačilo pár hodin a z neznámého muže, který se živí odstraňováním graffiti, se stala legenda. Miloslav Černý vytvořil kauzu „záhadného zmizení nasprejovaného nápisu z Karlova mostu“, díky níž se opakovaně dostal do médií. Stačilo jediné přiznání a jeho jméno se začalo objevovat v televizi, rádiu, v tisku i online. Rychle, zadarmo – když nepočítáme náklady spojené s čištěním, bez pomoci agentury, bez většího úsilí. Ať už se „čistič“ chtěl zviditelnit, nebo celou akci zorganizoval pro klid své duše, povedlo se mu něco, co mu nejedna firma může závidět. Bylo o něm slyšet. Co bychom se od něj mohli učit?

Tisková zpráva je základním nástrojem pro komunikaci s médii. Má své výhody i nevýhody, ale oproti ostatním formám je poměrně jednoduchá na přípravu a nenáročná na distribuci. Její tvorba je snadná a rychlá, pokud víte jak na to. Měla by být napsána tak, že zaujme novináře i čtenáře. A ačkoliv se to zdá snadné, dobrých tiskových zpráv se neobjevuje příliš mnoho.

Jeden nespokojený zákazník může způsobit pěknou šlamastiku, přesněji PR katastrofu. Nemusíte se vždy řídit heslem „náš zákazník, náš pán” a rozdat se za všech okolností. Naopak je dobré promyslet si dopředu řadu scénářů a k nim vhodné reakce. Dnes si představíme ověřená pravidla krizové komunikace a budou i (ne)povedené ukázky z praxe.

O tom, co znamená dělat společensky odpovědný byznys, se netřeba rozepisovat. Balit výrobky do recyklovatelných obalů a finančně podporovat místní sportovní tým nebo dětský domov je obvyklé. Jestliže ale působíte výhradně online, nabízí se otázka, jde to dělat i jinak?

Kdo dělá obsah, má prý vyhráno. Kdo však nehledí na formu, obsahem to nezachrání. Podívejte se na pár příkladů, jak lze hrubkou degradovat hodnotu i toho nejlepšího textu.