Jeden nespokojený zákazník může způsobit pěknou šlamastiku, přesněji PR katastrofu. Nemusíte se vždy řídit heslem „náš zákazník, náš pán” a rozdat se za všech okolností. Naopak je dobré promyslet si dopředu řadu scénářů a k nim vhodné reakce. Dnes si představíme ověřená pravidla krizové komunikace a budou i (ne)povedené ukázky z praxe.
Průmyslová revoluce ukázala, jak může zavedení strojů do výroby usnadnit práci a zlepšit kvalitu života. S příchodem počítačů jsme se měli dočkat dalších benefitů, například zkrácení pracovní doby. Realita je ale jiná. Pracovní doba zůstala stejná, stíháme více práce a pracovní povinnosti se rozšířily i do našeho soukromého života. Kde se tedy stala chyba?
Blog Optimálně.net píše tým marketingových specialistů z digitální agentury Optimal Marketing
Sledujte nás!