Stačilo pár hodin a z neznámého muže, který se živí odstraňováním graffiti, se stala legenda. Miloslav Černý vytvořil kauzu „záhadného zmizení nasprejovaného nápisu z Karlova mostu“, díky níž se opakovaně dostal do médií. Stačilo jediné přiznání a jeho jméno se začalo objevovat v televizi, rádiu, v tisku i online. Rychle, zadarmo – když nepočítáme náklady spojené s čištěním, bez pomoci agentury, bez většího úsilí. Ať už se „čistič“ chtěl zviditelnit, nebo celou akci zorganizoval pro klid své duše, povedlo se mu něco, co mu nejedna firma může závidět. Bylo o něm slyšet. Co bychom se od něj mohli učit?

Koncem loňského roku jsme po úspěšné optimalizaci webu, která přinesla zdvojnásobení návštěvnosti, významně rozšířili spolupráci s firmou Kámen PLUS. I když jde o menší rodinnou firmu, rozhodla se k marketingu postavit zodpovědně a vytvořit marketingový plán a dlouhodobou strategii.

Protokol pro zakázání přístupu robotům, známý také jako robots.txt (v angličtině: Robots Exclusion Protocol – REP), je součástí internetu už dvacet pět let. Ačkoliv je jedním z nejdůležitějších a nejpoužívanějších prvků na celém webu, nikdy se nestal oficiálním internetovým standardem. V důsledku toho se objevovaly různé interpretace. Nyní by však mělo dojít ke změně. Google na začátku července předložil návrh o standardizaci a modernizaci protokolu.

Zákazníci dnes vyžadují stále rychlejší a kvalitnější komunikaci. Ta stojí čas. Z vlastní praxe víme, že je obtížné stále dokola odpovídat na stejné dotazy a že přesně zde se aktuálně otevírá největší prostor pro automatizaci.

Na českém trhu existuje v roce 2019 více než 41 000 internetových obchodů. Místo očekávané konsolidace nastala meziroční změna 3,5 % směrem nahoru. Zápas o získání pozornosti a lítý boj o každého zákazníka tak nedává příliš prostoru chybám. Pokud provozujete e-shop, určitě oceníte zkušenosti, příležitosti a tipy, které jsme nasbírali při práci na internetových obchodech našich klientů.

Každý adresát je originál. V ideálním případě objeví každý náš kontakt ve své schránce „svůj vlastní“ originální e-mail. Pochopitelně nebudeme tvořit a odesílat personalizované e-maily jeden po druhém. Obzvlášť ne, pokud pracujeme se statisícovou databází kontaktů. Pomůže nám podrobná a dobře navržená segmentace.

Jedním z nejpalčivějších problémů komunikace se zákazníkem je, pokud mu vaše zpráva vůbec nedojde nebo si jí jednoduše nemá šanci všimnout. Přitom to není nic neobvyklého. Až 45 % všech e-mailů je považováno za spam, a není proto tedy divu, že spamové filtry jsou stále agresivnější.